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SHOPPING GUIDE

この度はADDRESS ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

＜ご購入前に必ずお読みください＞

≪あらかじめ当店のメールの受信設定をお願い致します≫

【メールの受信設定について】
ご購入前に下記のメールアドレスを受信できるように設定をお願いします。
online.address.jp@gmail.com

※ご注文確定後の【ご注文確認メール】は、
当店が利用しているネットショップシステム「カラーミー」を通じて
【online.address.jp@gmail.com】から自動送信されます。
このメールは自動送信のため再送信ができません。
ご注文番号が記載されておりますので、
商品到着までメールの保存をお願い致します。

※メール拒否設定をされていなくても、携帯キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp）は
初期設定でパソコンからのメールを
迷惑メールとするセキュリティが働いていることがあり、
【ご注文確認メール】が届かないことが多いようです。
そのためgmailなどのパソコン用メールアドレスをおすすめしております。

※ご注文完了メールが届かずご注文ができているかご不明な方は
（1）お電話：0662518178
（2）メール：online.address.jp@gmail.com
（3）お問合せフォーム
から、当店へご連絡をお願い致します。

★（2）メールでのご連絡の際は、
お名前・お電話番号もご記載頂けるとスムーズです。
オンラインストアに関するお電話によるお問合せの受付可能時間は11:30〜19:00となっております。

オンラインストアでのご購入に関するお問い合わせ以外には
お答え致しかねますのでご了承くださいませ。

または、ADDRESS公式インスタグラムからお問い合わせください。


当店は少人数制で運営しておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
その他メールの設定などにつきましては当店ではお答え致しかねます。
ご利用の通信会社にお問い合わせくださいませ。


≪商品とご注文について≫

【商品ごとのご注文からお届けまでの流れ】
（1）即納商品
ご注文確認後基本的にはご購入いただいた翌日に
発送させていただいております。決済状況により、
10営業日以内での発送とさせていただくことがございますので、
ご了承くださいませ。お急ぎの方は
お届け希望日のご指定をお願い致します。
お届け希望日につきましては、
以下に記載されておりますのでご確認の程お願い致します。

ご注文後【online.address.jp@gmail.com】から【受注メール】が届きます。
その後商品の発送が完了しましたら、
【online.address.jp@gmail.com】から【発送メール】が届きます。

（2）予約商品
予約商品には商品ページに商品発送時期が記載されております。
【（例）※2026年1月上旬発送予定】
このような形で掲載されております。こちらが発送時期の目安となります。
※ただし予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、
生産中止になる場合がございます。予めご了承ください。
商品画像はサンプルの為、実際の製品とは仕様や加工、
サイズ等が若干異なる場合がございます。

【ラッピングに関しまして】
ギフト用のラッピングをご希望のお客様は、
決済画面の「お客様情報入力」の際にご案内がございますので、
そちらにチェックを入れてお進みください。

【商品画像やモデル着用画像と実際の商品のイメージの差異について】
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、
撮影時の光具合や閲覧頂いておりますモニターによって、
画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。

【商品サイズ表記について】
衣類の採寸については人為的に採寸しているため、
多少の差異についてはご了承ください。

【縫製が劣る、染めムラ、糸の織りこみ等】
検品基準は満たしており、
明らかに大きな不良の状態で無い限り返品は不可となります。
ブランドネーム裏の糸の始末（生地の色と違う糸の縫い目が見えている等）は不良の対象となりません。発送前にもチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一不具合がございましたら弊社規定の期間内にご連絡下さい。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きますようお願いいたします。

【商品のお取り扱いについて】
商品には素材の特性上、及び製法の特性上、
個々にお取り扱い方法が異なっております。
ご着用前に商品の下げ札に付帯している「取扱いに関する注意事項」の札、商品の内側に付いている洗濯タグの注意事項を必ずご確認ください。
下げ札が安全ピンで付いている場合がございますので、
ご着用前に必ず取り外しください。


≪お支払いとお届け日時指定について≫

【お支払い方法】
クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Pay・楽天ペイ・コンビニ決済・代金引換（e-コレクト）がご利用頂けます。

【お支払い時期】
（1）クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイは商品注文時点でお支払いが確定いたします。
（2）代金引換の場合、商品をお届けの際にお支払いいただきます。
（3）銀行振込・コンビニ決済はメールにてお支払い内容、期日をご案内させて頂きます。

※クレジット利用制限や何らかの理由により決済ができないなど、
ご注文から1週間以内に決済の確認を取れない場合は自動キャンセルとなります。
その際、キャンセルのご連絡は致しませんのでご了承ください。

※（クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Pay・楽天ペイ・コンビニ決済）いずれの決済が確認できない際、ご注文から1週間以内に
お支払い期日のお知らせのご連絡を一度メールにて行うため
≪あらかじめ当店のメールの受信設定をお願い致します≫より、
必ずドメイン設定をお願い致します。

【配送時間指定につきまして】
配送のお時間につきましては以下よりお選び頂けます。
●午前中
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-21時
※配送会社は佐川急便となります。
※配送会社の混雑状況などにより、ご希望に沿えない場合がございます。
ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

【お届け希望日につきまして】
購入日の3日後から11日後まで承っております。
購入ページのお届け希望日のタブ内に表示されない日付には、
ご指定頂けませんので予めご了承くださいませ。
備考欄に記入いただいてもお断りさせていただいております。
※年末年始などの配送に関しましては各商品ページにてご確認をお願い致します。

≪返品・交換について≫

【不良品・当社の商品の間違いの場合】
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
3日後以降のご対応は致しかねます。
在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。
在庫のない商品につきましては返金のお手続きをさせて頂きます。
また万一、配送途中における破損などの事故がございましたら弊社までご連絡下さい。

【お客様都合のご返品の場合】
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による基本的に返品・交換には応じておりません。
ご理解のほど宜しくお願いします。
イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様のご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい。

【長期不在・受け取り拒否】
佐川急便の商品保管期間は、
初回配達日を含む「8日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで
再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は往復送料を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。
なお受取拒否をされますと往復の送料、代金引換手数料、
梱包資材、人件費がショップの損害となります。
そのため今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により悪質と判断した場合は、
全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。

≪お問合せに関する当店からのご返信に関するお願い≫

現在、多くのお客様よりご注文・お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
当店は少人数で店を運営している為、
どうしてもお問い合わせのご返信やご発送が遅くなってしまう場合がございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。


最後までご確認いただきありがとうございました。
改めて、いつもADDRESS ONLINE STOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今後もお買い物を楽しんでいただけるよう精一杯努めて参ります。

ADDRESS EC事業部
online.address.jp@gmail.com
06-6251-8178